Podmínky předplatného

1. Zkušební doba

Každý nový uživatel má nárok na bezplatnou zkušební dobu v délce 14 kalendářních dní od dokončení registrace.

• Během zkušební doby máte přístup ke všem funkcím zvoleného tarifu bez jakéhokoliv omezení.
• Pro aktivaci zkušební doby je vyžadováno zadání platné platební karty. Jedná se o ověření platební metody — žádná částka nebude stržena.
• Zkušební dobu lze využít pouze jednou na organizaci.
• Zkušební dobu můžete kdykoli ukončit zrušením předplatného v nastavení účtu.

2. Co se děje po zkušební době

Po uplynutí 14denní zkušební doby nastane jeden z těchto scénářů:

3. Tarify a ceny

Ceny jsou uvedeny bez DPH. Poskytovatel není plátcem DPH. Aktuální ceník je dostupný na hlavní stránce v sekci Ceník.

4. Fakturační cyklus

• Předplatné se hradí měsíčně předem.
• Fakturační den odpovídá dni, kdy bylo aktivováno placené předplatné (po zkušební době).
• Platby se provádějí automaticky z platební karty prostřednictvím brány Stripe.
• Daňový doklad (faktura) je automaticky vygenerován a odeslán na e-mail uživatele.
• Historie faktur je dostupná v nastavení účtu.

5. Změna tarifu

6. Zrušení předplatného

• Předplatné můžete zrušit kdykoli v nastavení účtu.
• Po zrušení zůstává Služba plně dostupná do konce aktuálního zaplaceného období.
• Po uplynutí zaplaceného období přejde účet do omezeného režimu (pouze čtení).
• Zrušení je okamžité a nevyžaduje žádnou výpovědní lhůtu.
• Před zrušením doporučujeme exportovat svá data.

7. Neúspěšná platba

V případě, že automatická platba nebude úspěšná, postupujeme takto:

1. 1. pokus — automatické opakování platby do 24 hodin. Budete informováni e-mailem o neúspěšné platbě.
2. 2. pokus — automatické opakování za 3 dny. Opětovná notifikace e-mailem s výzvou k aktualizaci platební metody.
3. 3. pokus — automatické opakování za 5 dní od první neúspěšné platby.

8. Vrácení peněz

V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má uživatel — spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne první platby za předplatné.

• Odstoupení proveďte písemným oznámením na [email protected].
• Platba bude vrácena do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem.
• Po uplynutí 14denní lhůty již nárok na vrácení peněz nevzniká — předplatné lze pouze zrušit s platností do konce zaplaceného období.

Poznámka: Zkušební doba je bezplatná, proto se právo na odstoupení vztahuje až na první reálnou platbu po zkušební době.

9. Pozastavení účtu

K pozastavení účtu může dojít v těchto případech:

• Neúspěšná platba — po uplynutí grace period (viz bod 7).
• Porušení podmínek — v případě závažného porušení Obchodních podmínek.

Pozastavený účet:

• Umožňuje přístup pouze pro čtení — nemůžete vytvářet ani upravovat data.
• Umožňuje export dat.
• Lze reaktivovat uhrazením dlužného předplatného nebo aktualizací platební metody.

10. Smazání dat po zrušení

Po zrušení předplatného a uplynutí zaplaceného období:

1. 30 dní — účet je v omezeném režimu. Můžete se přihlásit, prohlížet a exportovat svá data (CSV, JSON).
2. Po 30 dnech — všechna data organizace (kontakty, firmy, obchody, faktury, produkty, aktivity) budou nenávratně smazána.
3. Zálohy — odstraněny do 90 dní po smazání dat.
4. Fakturační údaje — uchovány po dobu 10 let dle zákonných povinností (zákon o účetnictví).

11. Kontakt

S dotazy ohledně předplatného, plateb nebo fakturace nás kontaktujte na [email protected].

Tyto podmínky předplatného jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek služby CraftIO.